Nach der Veröffentlichung eines Dienstplans beginnt für Flugbegleiter eine hochdynamische Phase: Umläufe analysieren, Transfers planen, Ruhezeiten verstehen, private Termine koordinieren und gleichzeitig auf kurzfristige Änderungen reagieren.
Workshops moderieren, Perspektiven sichtbar machen.
RedSeed™ begleitete und moderierte die Workshops zwischen dem Apple Design Lab und Aviation Teams. Im Fokus standen gezielte Fragen, strukturierte Reflexion und echte Einblicke in den Alltag der Crews.
Rolle von RedSeed™
Die richtigen Fragen stellen, bevor über Lösungen gesprochen wird.
Das Apple Design Lab wollte die Realität von Flugbegleitern nicht nur aus Prozesssicht verstehen, sondern direkt aus dem Alltag der Crews heraus erleben.
RedSeed™ übernahm dabei die Rolle der Moderation und Facilitation: Gespräche strukturieren, Perspektiven zusammenführen und dort nachfragen, wo echte Bedürfnisse sichtbar werden.
Dadurch entstand ein gemeinsames Verständnis dafür, welche Herausforderungen unmittelbar nach der Dienstplanausgabe entstehen und wie digitale Lösungen im Aviation-Alltag wirklich unterstützen müssen.
„Die entscheidenden Erkenntnisse entstanden nicht durch Features — sondern durch die richtigen Fragen.“
RedSeed™ Workshop Facilitation
Der Ansatz
Zuerst den Alltag verstehen. Dann die Experience gestalten.
Anstatt sofort über Funktionen oder technische Lösungen zu sprechen, wurde zunächst der Alltag von Flugbegleitern nach der Dienstplanausgabe analysiert.
Fokus
Aviation Alltag
Methode
Facilitation
Ergebnis
User Insights
Ergebnis
Eine gemeinsame Grundlage zwischen Design, Praxis und operativem Alltag.
Die Workshops schufen eine gemeinsame Grundlage zwischen Design, Praxis, operativem Alltag und tatsächlichen Nutzerbedürfnissen.
Die gewonnenen Erkenntnisse halfen dabei, eine nutzerzentrierte App Experience zu entwickeln, die sich nicht an theoretischen Prozessen orientiert, sondern am tatsächlichen Alltag von Flugbegleitern.
Gleichzeitig wurde sichtbar, wie wichtig psychologische Sicherheit, klare Kommunikation, strukturierte Moderation und echte Nutzerperspektiven in digitalen Entwicklungsprozessen sind.
